人类已经走向了不得不寻求机器人帮助的时局

在我们的日常经验里，机器人更像是在商场、餐厅、酒店等场景的“吉祥物”，但不可否认的是人类已经走向了不得不寻求机器人帮助的时局，这是为什么呢？

一是刚需场景的出现，因疫情升温的“无接触服务”概念，让临危受命的服务机器人送餐、送药，既降低了医护人员被感染的概率，让服务机器人行业真正意识到何为“需求”，何为“刚需”。

二是在劳动人口短期很难有明显突破的情况下，通过服务型机器人代替人类进行基础服务，成为了有效提升城市服务业竞争力、降低居民生活成本，并进一步提升国家城市化率的有效手段。

三则是新基建的落地，像5G、物联网、云计算，特别是像语义识别GPT-3这样的等、AI技术的成熟，让服务类机器人一直以来的痛点，如不够智能、效率低等不足等问题得到优化，市场将进一步拓宽。