在我们的日常经验里,机器人更像是在商场、餐厅、酒店等场景的“吉祥物”,但不可否认的是人类已经走向了不得不寻求机器人帮助的时局,这是为什么呢?
一是刚需场景的出现,因疫情升温的“无接触服务”概念,让临危受命的服务机器人送餐、送药,既降低了医护人员被感染的概率,让服务机器人行业真正意识到何为“需求”,何为“刚需”。
二是在劳动人口短期很难有明显突破的情况下,通过服务型机器人代替人类进行基础服务,成为了有效提升城市服务业竞争力、降低居民生活成本,并进一步提升国家城市化率的有效手段。
三则是新基建的落地,像5G、物联网、云计算,特别是像语义识别GPT-3这样的等、AI技术的成熟,让服务类机器人一直以来的痛点,如不够智能、效率低等不足等问题得到优化,市场将进一步拓宽。
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