儿童乐园店里客流少,经常没人光顾怎么办?
这时很多人的第一反应就是搞活动,让利促销搞起来!
可是这样的解决办法真的对吗?
其实遇到门店无人问津的情况,第一步要做的不是急着让利促销,因为这解决不了根本问题!
我们要先分析造成此状况的具体原因,明确到底是内在原因还是外部原因,如果是因为地段不好或商场本身人流量少这种外因,导致无人进店,那么再怎么让利再怎么促销也对改变现状无济于事!
那么是由这种外部原因导致的情况,该怎么扭转僵局呢?
或许有些商家会选择斥巨资,出一大波广告费,在美团或大众点评等热门平台进行推广,如推出特惠团购体验券,超低价限时秒杀套餐等;亦或和同类型商铺合作,联合在平台上推出畅玩卡(一张卡可以在规定时间内玩转商场各大同类型门店)。
不得不承认,这波推广操作确实能给门店带来一时的客流,对于门店的品牌曝光也有一定的帮助。但仔细想想,高昂的推广费,大动干戈联合其他商铺,还放大招让利降价,收获的那点客流那点业绩,真的值得吗?这钱真的花对了吗?而且吸引的都是冲着低价来的一次性顾客,不是优质顾客,基本不会有回头客之说,这并不利于门店的长久发展。
做生意确实得花钱,但钱要花在对的地方!
很明显,因外部原因导致的客流稀少,花钱上团购平台治标不治本,那什么才是对的解决方式?
第一,要想生意好,地推不能少。
地推时,可以带着体验券和机器人,一边展示产品一边对有需要的顾客放发体验券。
首先,要明确我们的三大重点目标群体:宝妈、成群结队的小朋友、带娃的老人,切忌不可盲目地见人就发,要针对重点人群有目的性地派发。
其次,要锁定派发范围。我们的主要客户群,基本是在店铺所在商场周边的三公里范围内,离店铺位置越近,进店可能性、复购率会越高,我们要根据实际,精准派发。
再者,确定地推地点。根据地理位置,可以划分商场内部和外部,内部可以选择在商场人流量较大的时候(17:00-19:00),安排工作人员在商场中庭或楼层电梯口派发宣传单;外部的话,可以在商场周边的住宅小区、幼儿园、小学、步行街、地铁口、公交站等有大量人流量的地方派发宣传单。
第二,要想业绩长虹,会员运营要做好。
会员运营,很多商家第一反应是想着要发展新会员,但获客成本却居高不下。其实,最有效且省钱的办法是运营好老会员,充分利用他们的私域流量,让老会员帮门店拉新转化。老会员是产品直接体验者,也是最具说服力的产品代言人,是门店引流拉新不可多得的KOC。
那么怎么让老会员给我们拉新呢?
首先,我们要从顾客的心里出发,让老会员产生推荐和介绍的欲望,最简单粗暴也是最有效的方式就是利益驱动,对老会员给予优惠、奖励,让其成为你的业务员。如转介绍一位新朋友到店,送一次免费服务或给予佣金提成;带同伴来消费,同行的人都可以享受折扣优惠等皆可。
其次,与老会员建立更深的情感联系。做一个有心人,多从顾客的角度思考问题,以真诚的服务态度打动顾客,与顾客交朋友,以真心换真心。比如在小朋友体验过程中,耐心细致地指导小朋友,并主动给小朋友拍一张帅帅的照片,时不时地夸赞小朋友,这不仅能引导家长发朋友圈,还能进一步提升家长和门店的情感联系。
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